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Podrás realizar hasta 74 consultas o reparaciones

online al año.



Tendrás servicio técnico las 24h/365 días.



Atención personalizada utilizando nuestro número gratuito o a través de cualquier otro soporte facilitado por nuestros técnicos.


En caso de necesitar los servicios de un técnico informático para reparar físicamente su equipo, dispondrá de un 10% de descuento en la mano de obra de la reparación y productos o suministros informáticos en cualquier empresa de reparación de equipos informáticos de su zona que se encuentre dentro del listado de negocios asociados a OPERALIA24H.

  

Primero

El presente contrato tiene una duración mínima de un año. Este contrato se renovará en periodos de igual tiempo y para rescindirlo se deberá comunicar tal intención con una antelación de 30 días.


INCLUYE:

Podrás realizar hasta 74 consultas y reparaciones online al año.

Tendrás servicio técnico las 24h/365 días.

Conexión remota por parte de nuestros técnicos para poder reparar su equipo.

Atención personalizada utilizando nuestro número gratuito  o cualquier otro soporte gratis facilitado por nuestros operadores.

En caso de necesitar los servicios de un técnico informático para reparar físicamente su equipo, dispondrá de un 10% de descuento en la mano de obra de la reparación y productos o suministros informáticos  en cualquier empresa de reparación de equipos informáticos de su zona que se encuentre dentro del listado de negocios asociados a OPERALIA24H.


La asistencia informática telefónica o con control remoto, está disponible las 24h para problemas informáticos como los siguientes:


Incidencias o averías en el equipo informático.

Incidencias con redes, acceso a internet, antivirus y correo electrónico.

El software de Sistema Operativo y Ofimático instalado en el equipo.

Limpieza de virus y software malintencionado.

Asistencia informática In-situ o en domicilio, si el problema o incidencia que presentan tus equipos no se puede resolver mediante asistencia remota, enviaremos un técnico al domicilio .

Las reparaciones de Hardware solo podrán realizarse cuando esté disponible la pieza. El coste de las piezas que sea necesario reponer, correrá a cargo del cliente con el 10% de descuento por tener el seguro SAIA.

El desplazamiento a domicilio para recoger el equipo es a cargo del cliente.

SAIA no cubrirá los daños que sufran los equipos informáticos debidos a Incendio, Daños por Agua, Daños Eléctricos, Fenómenos Meteorológicos, Robo y en general cualquier daño que esté cubierto en las garantías de daños materiales de su póliza aseguradora del hogar.

No son objeto de esta asistencia informática los problemas derivados de la instalación o mal funcionamiento (problemas técnicos en la línea, etc.) de cualquier sistema de conexión a Internet (ADSL, Cable, etc.) y que no sean directamente imputables al ordenador, sino al proveedor del servicio telefónico o internet.



Segundo.

Para llevar a buen fin sus objetivos con el CLIENTE, OPERALIA24H utilizará los siguientes medios:

Actualización e instalación de software adicional con licencia

Programas de conexión remota entre los Ordenadores.

Programas de análisis del estado del Ordenador.

Presencia física técnica si fuera necesario.(ver condiciones)


Tercero

Las especificaciones del servicio que ofrece OPERALIA24H al CLIENTE son:

OPERALIA24H no se hace responsable de La perdida de datos como correos, fotos, archivos ó multimedia, previos a la contratación del servicio.

No se instalaran Sistemas o programas sin licencia

OPERALIA24H no se responsabilizara bajo ningún concepto de daños emergentes, lucro cesante, pérdida de negocio, beneficio u otro tipo de   daños sea cual fuere la causa, inclusive la falta de demora de piezas o servicio proporcionado por las empresas asociadas.


Cuarto.

La instalación de programas y las actualizaciones que OPERALIA24H realice serán en modo remoto, siempre con el consentimiento del CLIENTE.


Quinto.

Las tarifas que se establecen para este servicio están especificadas en la página web de OPERALIA24H

La actualización de dichas tarifas será comunicada al cliente a través de correo electrónico y, a partir de su remisión se aplicarán a este contrato.


Sexto

OPERALIA24H  se reserva el derecho de resolver el presente acuerdo antes de su vencimiento por causas justificadas como falta de pago de la cuota,    obstaculizar el acceso al servicio informático, o de fuerza mayor, comunicándolo al CLIENTE  con una antelación de diez días naturales, sin que dicha resolución le ocasione cargo alguno.


Séptimo

El horario de servicio SAIA queda definido las 24h/365 días

Octavo.

Por la firma del presente acuerdo, el CLIENTE autoriza a OPERALIA24H  para el uso y tratamiento de los datos personales que facilite.  Por su parte,  OPERALIA24H  se compromete, en la utilización de esos datos, a respetar su confidencialidad accediendo a ellos única y exclusivamente para el cumplimiento de los servicios contratados.


Noveno.

En ningún caso será OPERALIA24H responsable de los daños causados por incumplimiento de las responsabilidades del CLIENTE o cualesquiera daños indirectos, como pudiera serlo la pérdida de información, de beneficios o economías previstas, o por cualquiera de la posibilidad de dichos daños, pérdidas o reclamaciones.


Decimo.

Los derechos y obligaciones del CLIENTE no podrán ser subrogados por terceros sin el consentimiento por escrito de OPERALIA24H,  que se compromete a razonar las causas de aceptación.


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